T-Mobile si Verizon
| | | |

T-Mobile si Verizon, acuzate ca au refuzat reducerea de 100 de dolari obtinuta de clientii care au cumparat un Apple Watch

Unii clienti T-Mobile si Verizon se simt frustrati din cauza raspunsului operatorului la o promotie de reduceri pentru Apple Watch despre care furnizorul wireless spune ca nu exista. Mark Gurman de la Bloomberg a scris pe Twitter (prin intermediul AppleInsider) despre promotie, afirmand ca „Operatorul neaga in mod gresit reducerea anuntata pe site-ul Apple, suportul telefonic spunand ca promotia nu exista. Ar astepta sa cumpere pentru aceasta oferta daca nu functioneaza pentru altii.”

T-Mobile, Verizon neaga existenta unei promotii pentru Apple Watch care pare clar scrisa negru pe alb

Tweet-ul lui Gurman include o imagine a unui comunicat de presa care promoveaza oferta atat pentru T-Mobile/Sprint, cat si pentru Verizon. in comunicat se precizeaza: „Cumparati un Apple Watch cu GPS + Cellular de la Apple. Primeste 100 de dolari inapoi de la T-Mobile/Sprint.” Conform termenilor ofertei, cumparati ceasul de la Apple platind integral sau lunar folosind planul de rate lunare Apple Card.

FYI pentru clientii @tmobile care cumpara un Watch Series 7: Operatorul neaga in mod eronat reducerea anuntata pe site-ul Apple, suportul telefonic spunand ca promotia nu exista. As astepta sa nu cumpar pentru aceasta oferta daca nu functioneaza pentru altii. pic.twitter.com/K07S3B2or8

– Mark Gurman (@markgurman) 18 noiembrie 2021
Ceasul trebuie activat pe unul dintre planurile DIGITS de la T-Mobile si trebuie completata o aplicatie promotionala pentru a primi un cod promotional special prin e-mail. Potrivit comunicatului, „Dupa ce ai completat toti pasii si eligibilitatea ta a fost procesata, vei primi un e-mail cu statutul tau. Daca sunteti eligibil, cardul virtual preplatit Mastercard de 100 de dolari va sosi in 6-8 saptamani.”

Raspunsurile la tweet-ul lui Gurman au venit de la alte persoane care au avut probleme cu promotiile oferite de alti operatori pentru alte dispozitive Apple. David Johnson a accesat pagina sa de Twitter pentru a-i raspunde lui Gurman oferindu-i experienta sa cu AT&T: „Am avut aceeasi problema cu promotia AT&T pentru iPad Pro la inceputul acestui an. La fel ca toate aceste oferte ale altor operatori: platesti pretul intreg, activezi, primesti un credit de facturare. Nu a aparut dupa 3 cicluri de facturare, apoi AT&T a spus ca nu exista, in ciuda capturilor de ecran si a e-mailurilor.”

Alti doi abonati de pe Twitter i-au raspuns lui Gurman, afirmand ca au avut probleme cu versiunea Verizon a ofertei. „Mi s-a spus ca, daca aplicatia Verizon nu-mi ofera „automat” reducerea dupa activarea ceasului, atunci nu sunt eligibil, desi am facut exact ceea ce a spus Apple”, a scris pe Twitter Adam Nieto.

„De asemenea, am probleme cu Verizon. Mi-au spus ca nu exista si ca exista doar daca aduci un numar de telefon de ceas la Verizon si nu doar un Apple Watch, asa cum scrie acolo”, a scris Daniel Hipskind. Dupa cum noteaza AppleInsider, in ambele oferte scrie: „oferta se poate modifica”. Aceasta fraza atotcuprinzatoare permite, in esenta, firmelor de telefonie mobila sa aiba o cale de scapare in situatii ca acestea.

Se presupune ca T-Mobile si Verizon investigheaza promovarea

Planul DIGITS de la T-Mobile, pe care Apple Watch trebuie activat conform promotiei, permite abonatilor sa aiba un singur numar de telefon care va suna pe telefoane, tablete, ceasuri inteligente celulare si computere. Verizon are un plan similar numit Number Share.

Exista multe raspunsuri diferite pe care T-Mobile sau Verizon le-ar putea spune pentru a refuza unui client cardul sau preplatit de 100 de dolari. Dar sa afirmi ca o astfel de promotie nu exista cand exista o urma de hartie care dovedeste ca exista, ei bine, pare mai mult decat ciudat. Tweetul lui Gurman include si o imagine a unei scrisori trimise unui client T-Mobile in care i se explica faptul ca cererea sa de reducere a fost respinsa deoarece nu a fost gasita nicio activare in perioada de valabilitate a promotiei.

Se presupune ca ambii operatori investigheaza situatia, desi nu stim ce se va intampla cu cei care au reclamatii active la T-Mobile si Verizon. De indata ce vom afla mai multe, va vom anunta.

Similar Posts

Lasă un răspuns

Adresa ta de email nu va fi publicată. Câmpurile obligatorii sunt marcate cu *